Q：机器出现故障怎么办？

A：在租赁期内，非人为损坏的情况下设备出现故障由易租赁负责保修；若人为损坏，由客户承担维修和更换零件的费用；在无法维修好的情况下，客户需按官网设备押金金额进行赔偿。

Q：丢失机器怎么办？

A：若客户将机器丢失，需按官网设备押金金额进行赔偿。

Q：设备在使用过程中出现故障，多久能得到处理？

A：在设有公司的城市8个工作小时内上门维修并处理完成；在无分公司的城市，若可以远程协助解决的易租赁将派人远程协助解决，若无法远程协助解决则可将整机快递给易租赁进行维护或由“易租赁”派专业维修人员上门维修。

Q：设备租用到期快递费用由谁承担？

A：设备租用到期的快递费用由易租赁承担，提前退租的费用由承租公司承担。

Q：长期租赁风控授信需要多久，订单生成后几天能安排送发货？

A：授信需要一个工作日；在库存充足的情况下，当天12点前完成付款的订单，次日可安排送发货，14点后完成付款的订单，将在付款日起的第三日安排送发货。

Q：租用的地区不在公司的网点中，是否能送货，如果是快递，费用由谁承担？

A：非网点地区不能安排送货，采用快递方式，快递费用由易租赁承担。

Q：发货前想更改配置、型号怎么操作？

A：若需更改设备配置、型号，需取消订单，重新下单。

Q：发货前想更换地址或联系人怎么操作？

A：需申请订单变更或联系业务员，提出申请更新资料，通过后可更换地址或联系人。

Q：是否支持货到付款？

A：1）快递形式（自取）和非网点地区不支持货到付款。

2）在使用优惠券的情况下提前退租，需补齐优惠券已抵扣的租金。

3）授信结果为全额押金，不支持货到付款。

Q：若承租公司与设备使用公司不一致时，租赁需要提交什么资料？

A：1）若租用方与使用方，有直接关联关系（如分公司、同法人名下、对外全资子公司），需提供授权证明+授权人身份证件，可以正常租赁送货。

2）若租用方与使用方，无直接关联或关联性不大（如亲属、股东的公司、合作关系的公司），需要单独授信，签订合同，方可租赁送货。

Q：交货单签收需要提供什么资料？

A：交货单签收，请确认产品无少件、破损、可正常使用后再签收。

不是法人签收需提供以下证件：签收人身份证复印件+签字+公司授权书（或加盖公章）。